富联直属

2024年12月28日中午，一汽奥迪服务视频号“奥迪卓·悦服务大揭秘”系列直播再度来袭。继首场“走进奥迪专业双杯竞赛”后，本次直播以“我是奥迪服务体验官”为主题，与广大用户一同参与“卓·悦畅想家 2024奥迪服务体验官探享之旅”活动，沉浸式体验奥迪卓·悦服务全流程的高标准、严要求。

作为一汽奥迪在服务领域的重要IP之一，“卓·悦畅想家 2024奥迪服务体验官探享之旅”活动通过讲解、演示、实验、实操、互动等形式强化用户对原厂服务优势的理解，加深用户对奥迪卓·悦服务的认知。

深入一线，洞察卓·悦

展开剩余77%

本次直播在一汽奥迪陕西奥诚店举行。直播中，两位奥迪服务主播婷婷和国健，携手陕西奥诚技术经理卢佳欣、钣喷经理陈波和服务经理高育攀，为广大观众解读了奥迪卓·悦服务的服务流程、服务优势和最新服务活动，用实际行动诠释了奥迪“以心悦心”的服务理念。

国健亲自化身“服务体验官”，深入服务一线，为观众展示奥迪卓·悦服务使用的专用工具。卢经理指出，一汽奥迪每家4S店都配备了价值超出想象的专用工具库，种类超1 000种，且每一种工具都有专属编号，遵循严格的摆放标准。如编号为“VAS 6230A”的车轮动平衡检测仪，相比汽修厂使用的类似仪器，增加了可以检测出轮胎硬点和轮辋低点的复合动平仪，有效提升了检测精度。

随后，陕西奥诚店技术人员为观众演示了“奥迪专用汽车诊断仪VAS 6150”“高电压电池模块平衡器VAS 6910”“万用表VAG 1526E”“燃油泄露检测设备VAS 523005”等常用保养工具的使用方法，并强调了这些工具在确保车辆维修质量和服务效率方面的重要性，令观众大开眼界，不断感叹奥迪卓·悦服务在细节上的专业和用心。

针对用户较为关心的车辆维修工艺，陈经理将奥迪绿色钣喷的优势概括为三个短句——“专业的设备”“专业的培训”“专业的技师”。为了让观众有更直观的感受，国健痛下狠手，在一扇车门上砸出坑，技术人员使用德国奥迪认证的“快速整形工具VAS 6812”“专用外板整形机”和“焊接专用介子片”高效、高品质地将变形恢复如初。在喷漆方面，陈经理指出，一汽奥迪4S店均采用无尘干磨技术和环保水性漆，有效保护板件不生锈，油漆色泽更加明亮，令观众对奥迪的钣喷工艺赞不绝口。

最后，高经理为观众详细讲解了“悦行无忧”和“悦心无忧”保养套餐的内容、使用规则和购买方式，立刻引发了直播间内广大一汽奥迪车主们的热烈追捧，由衷地称赞奥迪“卓·悦”服务的诚意。

好礼升级，燃爆直播间

基于首场直播的火爆场面，为了回馈广大一汽奥迪用户的支持与厚爱，一汽奥迪服务在本次直播中推出了更多福利活动。用户通过参与直播间的互动问答，即有机会获得精美礼品，包括用户呼声高涨的奥迪赛车、玩偶等。

在直播尾声，奥迪服务主播婷婷和国健表示，一汽奥迪将继续致力于提供更加专业的服务体验，让每一位用户都能感受到奥迪卓·悦服务的真正价值。同时，他们还将持续开展“奥迪卓·悦服务大揭秘”系列直播，为广大用户解读奥迪卓·悦服务的服务项目、服务活动、服务亮点和平时用车中容易遇到的问题，并带来更多福利。

金扳手观点

在新营销时代，“酒香也怕巷子深”，好的服务也需要佐以合适的宣传途径才能深入人心。一汽奥迪服务通过直播与活动相结合的新颖形式，不仅让用户更加直观地感受到奥迪卓·悦服务的品质和专业性，更是让“卓·悦畅想家 2024奥迪服务体验官探享之旅”活动的影响力扩散到更广泛的用户群体中。通过线上直播的互动性和即时性，一汽奥迪服务成功地将“服务体验官”的角色赋予了广大用户，这种场景化的服务体验，与用户日常用车息息相关，让用户极具代入感，让他们成为品牌故事的传播者。这种创新的营销方式不仅提升了用户参与感，也加深了用户对一汽奥迪的忠诚度和满意度。

未来，随着数字化营销的不断深入，一汽奥迪服务有望在“奥迪卓·悦服务大揭秘”系列直播中探索更多与用户互动的新模式，让900万用户都能成为奥迪服务的见证者和推广者。

发布于：北京市